- 「新浪微博」運用成功の鍵 序盤はフォロワーの嗜好把握に注力
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エスケイワードの沢田でございます。前回は自分の微博を魅力あるメディアとして情報を発信するための「番組の質」の話だとするならば、今回は「発信者の質」について考えてみましょうといったお話です。
これは私の考えですが企業として微博をやる場合は時間をかけてもいいので「発信者の質」を高めるべきです。簡単にいうと自分たちの微博の番組中で名物MC役を作り出すことが重要です。
それができるようになると、ある程度の自社の宣伝も閲覧している粉丝には「あーあの人が薦める商品ね！」といった具合に受け入れやすくなります。また、粉丝と関係が出来ればできるほど、いざ新製品を大々的に発表するような場合の告知場所として微博が有効になります。ファンの人たちが情報拡散に協力してくれるわけです。
これらの内容を私の場合ですが「コミュニケーション設計」と勝手に名付けています。
今年の1月6日に発表した某コミュニティサイトですが、私が外国語11言語の翻訳とディレクションを担当させていただきました。中国からのユーザー参加もクライアントとしては非常に期待されておりましたのでリリース後の微博を利用した集客まで私が担当させていただきました。
そして、自分の粉丝達にとっても非常に魅力的な情報と確信しておりますので堂々と「拡散希望」と銘打って微博しましたが、おかげさまで現在3500件を超える转发（RT）をいただいておりまして、ターゲットとなるユーザーに確実に届いております。
何故それだけの情報発信ができるかと言うと自分の微博で名物MCになるように演出してるからです。また、少なくとも自分が关注しているユーザーたちの好みをある程度把握して片言の中国語ながら日々コミュニケーションをとってるからです。
毎朝の挨拶と何件だろうといただいたコメントの返事をし続けます。
また、关注させていただいている方を20種類にグループ化して朝一番にチェックします。
その上で好みを理解して、その人たちが喜ぶ情報をネットから探して紹介します。
なので私の微博は自称ですが他の方々の微博よりユーザーのリアクションが高いですし、拡散させたい情報を好意的に発信してくれます。
と文章に書くと数行程度の作業なのですが、非常に時間がかかる作業です。なので企業で微博を運用する際は以下の点を心掛けてください。
企業の微博担当者は自分が关注した人と粉丝の人の嗜好を把握することに時間を注いでください。
そして、その人たちが喜ぶ情報を探して微博で提供してあげてください。これは粉丝数が少ない序盤に時間をかけて行うことをおススメします！なぜならパワーユーザー側になってしまうと1日数百人の粉丝が増えていきます。そうなると提供する情報とユーザーの嗜好が一致しているかどうかの把握をすることが困難になります。粉丝が少ないからと言って焦る必要はありません、じっくりと分析して微博のアカウントのキャラクターを作っていくための時間だと自信を持って作業してください！
微博担当者の上司の方やチームの方にはお願いがあります。
上記の作業を担当者がじっくりとやってると多くの方はこう思っちゃうんです。「あいつは微博でファンを育てるとか言って毎日インターネットで仕事以外の情報を探したりしてて、本業をおろそかにしてさぼってるんじゃないか！！！」じっくりと取り組まないといけない時間に粉丝という目に見えて分かる数値が増えない上に、一生懸命自社の情報以外のファンが好む情報を探し出す作業を行うので、このような誤解が生まれますので絶対理解してあげてください！当然企業なので期限を決めてやる必要はあると思いますので、そのあたりはちゃんと組織で話し合ってください。
何故こんなことを言うかといいますと、私のジャンルはポップカルチャーでアニメ、ゲーム、マンガ、コスプレがメインの発信情報なんでPCで情報を探してると遊んでいる以外の何物でもない状態で理解が得られず苦しんだからですTAT
でもそのおかげで、ビジネスユーザー向けに情報発信をしているので世の中不思議ですね。
- 沢田 圭一
- http://www.skword.co.jp/
株式会社エスケイワード WEBソリューション事業部長
1999年よりWEB業界に関わり、当時からWebアクセシビリティや複数言語を必要とするサイトの構築に関わる。また、各種セミナー講師も担当する。
現在は株式会社エスケイワードで企業の海外向けWEBサイト構築のプロデューサー業務を務める傍ら、ライフワークとして「日本のポップカルチャーと世界を結ぶ」をテーマにソーシャルメディアを活用した情報発信を行う。
特に中国版ソーシャルメディア新浪微博では約8万人から支持されており、日本と中国のコスプレ文化の橋渡しの活動を行う。
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